Rechtlicher Entwurf · keine Rechtsberatung · anwaltliche Prüfung ausstehend.
Support — Padellos
Stand: 13. August 2026
Rechtlicher Entwurf — keine Rechtsberatung. Die Kontaktangaben sind vollständig; eine anwaltliche Prüfung der Rechtstexte steht noch aus.
Kontakt
Fragen, Probleme oder Feedback zu Padellos: hallo@adas.team
Meldungen zu anderen Nutzern oder Matches bearbeiten wir mit dem Ziel einer Reaktion innerhalb von 48 Stunden; allgemeine Support-Anfragen beantworten wir so schnell wie möglich.
English
Questions, problems, or feedback about Padellos: hallo@adas.team
We aim to respond to reports about other users or matches within 48 hours; we answer general support questions as quickly as we can.
Moderationsentscheidung anfechten
Wenn du eine Verwarnung, Inhaltsentfernung oder Kontosperre prüfen lassen möchtest, schreibe an hallo@adas.team. Nenne die E-Mail-Adresse deines Padellos-Kontos und ungefähr den Zeitpunkt der Entscheidung oder die angezeigte Referenz. Sende keine unnötigen Screenshots, Fotos oder anderen Medien. Wir prüfen den Widerspruch mit dem Ziel einer Antwort innerhalb von 48 Stunden.
Bei unmittelbarer Gefahr oder einem medizinischen Notfall kontaktiere zuerst die örtlichen Notdienste (in Deutschland: 112). Padellos-Support ist kein Notdienst.
Appeal a moderation decision
To ask us to review a warning, content removal, or account suspension, email hallo@adas.team. Include your Padellos account email and the approximate decision time or displayed reference. Do not send unnecessary screenshots, photos, or other media. We aim to review the appeal within 48 hours.
If anyone is in immediate danger or there is a medical emergency, contact local emergency services first (112 in Germany). Padellos support is not an emergency service.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto? In der App: Profil-Tab → „Konto & Daten" → „Konto löschen…" → bestätigen mit „Ja, endgültig löschen". Das entfernt dein Profil, deine Matches, Chats und Anfragen sofort und unwiderruflich — dafür ist kein Kontakt mit uns nötig.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten? In der App: Profil-Tab → „Konto & Daten" → „Export erstellen". Du erhältst alle deine Daten als JSON-Datei (DSGVO Art. 20).
Wie melde ich einen Nutzer oder ein Match? Über den „Melden"-Button am Nutzerprofil bzw. Match. Du kannst einzelne Nutzer zusätzlich blockieren — blockierte Nutzer sehen dich danach nicht mehr im Entdecken-Feed.
Wo werden meine Daten gespeichert, und wie geht ihr mit meinem Standort um? Ausschließlich auf Servern in Deutschland. Dein exakter Standort wird nie an andere Nutzer weitergegeben — Details in unserer Datenschutzerklärung.
Ich habe eine andere Frage. Schreib uns eine E-Mail an die Adresse oben.
English
How do I delete my account? In the app: Profile tab → "Account & data" → "Delete account…" → confirm with "Yes, delete permanently". This removes your profile, matches, chats, and requests immediately and irreversibly — no need to contact us.
How do I get a copy of my data? In the app: Profile tab → "Account & data" → "Create export". You'll receive all your data as a JSON file (GDPR Art. 20).
How do I report a user or match? Use the "Report" button on the user's profile or the match. You can also block individual users — blocked users will no longer see you in the discover feed afterward.
Where is my data stored, and how do you handle my location? Exclusively on servers in Germany. Your exact location is never shared with other users — details in our Privacy Policy.
I have a different question. Email us at the address above.